Privacyverklaring
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Butik Alkmaar (hierna: "wij", "ons" of "onze") hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens wanneer je onze webshop, winkels of andere diensten gebruikt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
- onze webshop: www.butikalkmaar.nl
- aankopen in onze fysieke winkels
- klantenservice
- nieuwsbrieven, sms- en WhatsApp-marketing
- alle overige contacten met Butik Alkmaar
1. Wie zijn wij?
Butik Alkmaar Fnidsen 62 1811 NH Alkmaar Nederland
E-mail: info@butikalkmaar.nl Telefoon: 072 220 32 26 KvK: 86042696 BTW: NL863842550B01
Butik Alkmaar is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken.
Bij een bestelling (webshop of winkel)
- naam
- adres- en bezorggegevens
- e-mailadres
- telefoonnummer
- betaalgegevens (via betaalprovider)
- bestel- en factuurgegevens
Bij een account
- inloggegevens
- bestelgeschiedenis
- voorkeuren
Bij klantenservice
- e-mails, berichten of contactformulier
- informatie die je zelf verstrekt
Voor marketing (nieuwsbrief, sms en WhatsApp — indien aangemeld)
- naam
- e-mailadres
- telefoonnummer (voor sms- en WhatsApp-berichten)
- interesses/voorkeuren
- gegevens over openen/klikken van e-mails, sms en WhatsApp-berichten
Automatisch via de website
- IP-adres
- browser- en apparaatgegevens
- klik- en surfgedrag
- cookies
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Uitvoering van de overeenkomst
- verwerken van bestellingen en betalingen
- verzending van producten
- retouren en ruilingen
- klantenservice
Wettelijke verplichtingen
- administratie en boekhouding
- belastingwetgeving
- fraudepreventie
Marketing (alleen met jouw toestemming)
- nieuwsbrieven per e-mail
- sms- en WhatsApp-berichten met acties, aanbiedingen, bestelupdates of gepersonaliseerde communicatie
- segmentatie op basis van interesses en aankoopgedrag, zodat je relevantere berichten ontvangt
Voor sms- en WhatsApp-marketing vragen wij je telefoonnummer via een apart inschrijfformulier, waarbij je actief en expliciet toestemming geeft. Je kunt je hiervoor los van de e-mailnieuwsbrief aan- of afmelden.
Verbetering van onze webshop
- statistieken en analyses
- beveiliging
- optimalisatie gebruikservaring
4. Shopify
Onze webshop draait op Shopify Inc. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten online aanbieden. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons, zoals:
- bestelgegevens
- betaalgegevens
- technische gegevens
- cookies
Shopify kan gegevens opslaan op servers buiten de EU (bijvoorbeeld Canada of de VS). Shopify voldoet aan geldende privacywetgeving en gebruikt passende beveiligingsmaatregelen en modelcontractbepalingen.
Meer informatie: www.shopify.com/legal/privacy
5. Klaviyo (e-mail, sms en WhatsApp-marketing)
Voor onze e-mailnieuwsbrief en straks ook sms- en WhatsApp-marketing maken wij gebruik van Klaviyo Inc. ("Klaviyo"). Klaviyo verwerkt namens ons:
- naam en e-mailadres
- telefoonnummer
- bestelgeschiedenis en aankoopgedrag (via de koppeling met Shopify)
- interesses en voorkeuren
- gegevens over het openen van en klikken op berichten, en het lezen van sms/WhatsApp-berichten
Klaviyo is een Amerikaans bedrijf en kan persoonsgegevens buiten de EU verwerken (in de Verenigde Staten). Klaviyo hanteert hiervoor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en/of deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework. Meer informatie hierover vind je op de website van Klaviyo.
Je ontvangt alleen sms- of WhatsApp-berichten van ons als je hier zelf actief toestemming voor hebt gegeven via ons inschrijfformulier. Bij het telefoonnummerveld op dit formulier staat de volgende toestemmingstekst:
"Door je telefoonnummer achter te laten, geef je toestemming om informatieve en/of marketingberichten van Butik Alkmaar te ontvangen. Deze berichten kunnen automatisch worden verzonden. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop. Bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn. Afmelden kan op ieder moment via STOP of de afmeldlink. Bekijk ons Privacybeleid en onze Voorwaarden."
Je kunt je op elk moment kosteloos afmelden (zie punt 11).
6. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit.
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Shopify (webshopplatform)
- Klaviyo (e-mail-, sms- en WhatsApp-marketing)
- betaalproviders (bijv. iDEAL, Klarna, creditcard, etc.)
- verzendpartners (PostNL, DHL, etc.)
- boekhouder/administratiesoftware
- analyticsdiensten (bijv. Google Analytics)
Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst.
7. Cookies
Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Functioneel Voor winkelwagen, inloggen en bestellingen.
Analytisch Voor statistieken en verbetering van de website.
Marketing (optioneel) Voor gepersonaliseerde advertenties, social media tracking en het afstemmen van e-mail-, sms- en WhatsApp-campagnes (o.a. via Klaviyo).
Bij je eerste bezoek kun je via de cookiebanner je voorkeuren instellen. Je kunt cookies altijd verwijderen via je browser.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:
- bestellingen/facturen: 7 jaar (fiscale plicht)
- klantenservice: max. 2 jaar
- nieuwsbrief (e-mail): tot uitschrijving
- sms-/WhatsApp-marketing (telefoonnummer en voorkeuren): tot uitschrijving
- accounts: zolang actief
- analytics: max. 26 maanden
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te vragen in je gegevens
- gegevens te laten corrigeren
- gegevens te laten verwijderen
- de verwerking te laten beperken
- bezwaar te maken tegen verwerking
- je toestemming (bijv. voor e-mail, sms of WhatsApp) in te trekken
Mail hiervoor naar: info@butikalkmaar.nl Wij reageren binnen 30 dagen.
11. Marketing uitschrijven
Elke nieuwsbrief, sms en WhatsApp-bericht bevat een eenvoudige manier om je af te melden (bijvoorbeeld een afmeldlink, of het sturen van "STOP"). Je kunt je op elk moment afmelden voor e-mail, sms en/of WhatsApp, afzonderlijk van elkaar. Afmelden heeft geen gevolgen voor je bestellingen of account.
12. Gegevens van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. De services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
13. Klachten
Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij:
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
