Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – BUTIK ALKMAAR

Artikel 1 – Definitionen In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter den folgenden Begriffen verstanden:

• Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Sachen, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.

• Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

• Tag: Kalendertag.

• Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden.

• Dauervertrag: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Sachen, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt.

• Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich adressierte Informationen über einen Zeitraum zu speichern und abzurufen, der dem Zweck angepasst ist, einschließlich E-Mail.

• Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.

• Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular.

• Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sein müssen.
  
  

Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Name: Butik Alkmaar
Besuchsadresse: Fnidsen 62, 1811 NH Alkmaar, Noord-Holland, Niederlande
Telefonnummer: 072 2203226
E-Mail-Adresse: info@butikalkmaar.nl
Handelskammernummer: 86042696
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL863842550B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher die Möglichkeit gegeben, diese Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer angeben, wie diese Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt, und zwar so, dass der Verbraucher sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer den Verbraucher informieren, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden. Gelten neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann sich der Verbraucher bei widersprüchlichen Bestimmungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot
Das Angebot von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen enthält eine vollständige und genaue Beschreibung, sodass der Verbraucher eine gute Beurteilung vornehmen kann. Hat das Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, wird dies ausdrücklich erwähnt. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung, offensichtliche Irrtümer oder Fehler binden den Unternehmer jedoch nicht. Jedes Angebot enthält Informationen über die Rechte und Pflichten, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die gestellten Bedingungen erfüllt. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Empfang der Annahme. Bis diese Bestätigung versandt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen. Der Unternehmer kann prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und kann eine Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen knüpfen, wenn hierfür gute Gründe vorliegen. Bei Lieferung erhält der Verbraucher schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger Informationen über: die Besuchsadresse für Beschwerden; Bedingungen und Art der Ausübung des Widerrufsrechts; Informationen über Garantien und Service nach dem Kauf; Preis einschließlich Steuern und Lieferkosten; Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrages; Anforderungen für die Kündigung bei Dauerverträgen; und das Muster-Widerrufsformular. Bei Dauerverträgen gilt dies ausschließlich für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Bei Produkten kann der Verbraucher während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts oder bei mehreren Produkten am Tag des Erhalts des letzten Produkts. Bei Produkten in mehreren Sendungen beginnt die Bedenkzeit am Tag des Erhalts der letzten Sendung. Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, kann der Verbraucher während mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Informiert der Unternehmer den Verbraucher nicht korrekt über das Widerrufsrecht, verlängert sich die Bedenkzeit um zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit. Wird die Information innerhalb dieser zwölf Monate noch erteilt, beträgt die Bedenkzeit 14 Tage ab Erhalt der Information.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Der Verbraucher hat das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Das Produkt darf nur in dem Maße benutzt oder ausgepackt werden, wie es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, vergleichbar mit der Behandlung eines Produkts in einem physischen Geschäft. Der Verbraucher haftet für Wertminderung, die über das oben Genannte hinausgeht. Hat der Unternehmer nicht über das Widerrufsrecht informiert, haftet der Verbraucher nicht für Wertminderung.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten
Der Verbraucher meldet den Widerruf über das Musterformular, das Kontaktformular oder auf andere eindeutige Weise. Das Produkt wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Meldung, zurückgesandt. Das Risiko der rechtzeitigen Rücksendung liegt beim Verbraucher. Rücksendekosten gehen zulasten des Verbrauchers, es sei denn, der Unternehmer gibt an, diese zu tragen oder hat nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese zu tragen hat. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen inklusive Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmeldung über dasselbe Zahlungsmittel, das verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher akzeptiert eine andere Methode. Bei teilweise erbrachten Dienstleistungen oder Lieferung von begrenzten Mengen Gas, Wasser oder Elektrizität kann der Verbraucher einen anteiligen Betrag schulden.

Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an finanzielle Marktschwankungen gebunden ist; Verträge bei öffentlichen Versteigerungen; vollständig erbrachte Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers; Beherbergung, Transport, Verpflegung, Freizeitaktivitäten mit einem bestimmten Datum oder Zeitraum; Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder persönlich bestimmt sind; verderbliche Produkte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit; versiegelte Produkte aus Hygienegründen oder zum Gesundheitsschutz, die nach der Lieferung geöffnet wurden; Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich vermischt wurden; alkoholische Getränke mit einer Lieferzeit von >30 Tagen; versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Software; Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements; digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass sein Widerrufsrecht erlischt.

Artikel 10 – Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot erwähnt. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: a) sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder b) der Verbraucher die Befugnis hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 11 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, steht der Unternehmer auch dafür ein, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. Eine vom Unternehmer, dessen Zulieferer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat, niemals ein. Unter zusätzlicher Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, dessen Zulieferers, Importeurs oder Herstellers, die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat. Unter Berücksichtigung dessen, was hierzu in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird, wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, eine andere Lieferfrist wurde vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage, nachdem er die Bestellung aufgegeben hat, darüber Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und Anspruch auf eventuellen Schadensersatz. Nach der Auflösung wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 13 – Dauerverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung: Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit zum Ende der bestimmten Dauer unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Verlängerung: Ein befristeter Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden, mit Ausnahme von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen, für die eine stillschweigende Verlängerung von maximal drei Monaten zulässig ist, sofern der Verbraucher zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann. Dauer: Bei Verträgen, die länger als ein Jahr laufen, kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, Billigkeit und Fairness stehen dem entgegen.

Artikel 14 – Zahlung
Der Verbraucher hat die fälligen Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages zu begleichen. Für Vorauszahlungen gilt ein Höchstbetrag von 50 % des Betrags beim Verkauf an Verbraucher. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann der Unternehmer gesetzliche Zinsen und außergerichtliche Inkassokosten gemäß den angegebenen Prozentsätzen und Mindestbeträgen in Rechnung stellen. Die Zahlung kann per EC-Karte, Kreditkarte, iDeal, Banküberweisung oder bar erfolgen. Barzahlungen über 3.000 € sind nicht zulässig und können abgelehnt werden.

1. Sofern in der Vereinbarung oder zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrages beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

2. Bei Butik Alkmaar werden Zahlungen immer über Shopify Payments abgewickelt. Das bedeutet, dass alle Zahlungen sicher, zuverlässig und vollständig in unseren Webshop integriert ablaufen, ohne Zwischenhändler. Sowohl Bestellungen als auch eventuelle Rückerstattungen werden direkt über Shopify abgewickelt.

3. Verfügbare Zahlungsmethoden:

• iDEAL (Niederlande)

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Bancontact (Belgien)

4. Vorgehensweise:
   Der Verbraucher wählt während des Bezahlvorgangs die gewünschte Zahlungsmethode. Shopify Payments verarbeitet die Zahlung über eine sichere Verbindung (SSL). Der Betrag ist auf dem Kontoauszug immer durch den Vermerk „Butik Alkmaar“ erkennbar.

5. Rückerstattungen:
   Wird ein Produkt zurückgesandt und verarbeitet, wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückzahlungen werden so schnell wie möglich nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet, wobei die Bearbeitungszeit von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen kann.

6. Vorteile für den Verbraucher:

• Zuverlässige Abwicklung über eine Partei: Shopify

• Klar erkennbarer Name auf dem Kontoauszug

• Schnelle Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen

• Möglichkeit, mit der vom Verbraucher bevorzugten Methode zu bezahlen

7. Leistet der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht, gilt die bestehende Regelung für gesetzliche Zinsen und Inkassokosten, wie bereits in den ursprünglichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist, vollständig und klar beschrieben, beim Unternehmer eingereicht werden. Der Unternehmer reagiert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde. Sollte eine Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung und einen Hinweis, wann eine vollständige Antwort erfolgt. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von drei Monaten gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 16 – Streitigkeiten
Auf Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten können bei der Schlichtungsstelle Webshop (Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, www.sgc.nl) eingereicht werden, sofern der Verbraucher seine Beschwerde zuvor innerhalb angemessener Frist beim Unternehmer eingereicht hat. Ein Streitfall muss spätestens zwölf Monate nach Entstehung schriftlich anhängig gemacht werden. Die Schlichtungsstelle trifft eine Entscheidung in Form eines verbindlichen Rates. Ist neben der Schlichtungsstelle Webshop eine andere anerkannte Kommission zuständig, so gilt die Schlichtungsstelle Webshop vorzugsweise für Streitigkeiten betreffend den Fernabsatz oder die Dienstleistung.

Artikel 17 – Urheberrecht
Alle Rechte vorbehalten. Nichts von den auf der Website veröffentlichten Daten darf ohne schriftliche Zustimmung von Butik Alkmaar vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Verwendung von Marken- und Produktnamen in Suchmaschinen ist nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung werden rechtliche Schritte eingeleitet.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder auf eine Weise festgehalten werden, die der Verbraucher dauerhaft speichern kann.

Artikel 19 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher bekannt gegeben und treten zu dem vom Unternehmer angegebenen Datum in Kraft, es sei denn, dies ist vernünftigerweise nicht möglich. Bei widersprüchlichen Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.